Voici tous les détails concernant le fonctionnement des précommandes Games Workshop sur notre site.

Période de mise en ligne des précommandes Games Workshop

Les précommandes des produits Warhammer / Games Workshop sont mises en ligne le samedi matin à 11h (heure de Paris).

Date d'expédition d'une commande contenant un produit en précommande

Si votre commande contient au moins un produit en précommande (tag "Précommande" sur sa vignette), alors elle est expédiée à la date précisée sur le produit.

Comment être certain que ma commande soit expédiée rapidement après la sortie officielle d'un produit en précommande ?

Pour être certain que votre commande soit expédiée le jour dit, préférez commander uniquement des produits ayant le tag "En stock" sur leurs vignettes ou dans votre panier après les avoir ajoutés (même des produits en précommande).

Précommande et stock disponible

Games Workshop nous confirme un pré-stock pour chaque produit en précommande. Il s'agit d'un stock garanti mais que nous ne recevrons que le jour de la sortie officielle du produit. Si un produit en précommande a l'étiquette "en stock" au moment de votre achat, il fait parti de ce lot et vous êtes donc sûr de le recevoir peu de temps après sa sortie.

Les produits en précommande qui n'ont pas l'étiquette "En stock" doivent être commandés à Games Workshop et nous les recevons sous environ 15 jours après votre achat (sous réserve de disponibilité chez Games Workshop), décalant d'autant leurs expéditions.

Précommande et rupture de stock

Il arrive régulièrement que même un produit en précommande soit déjà en rupture chez Games Workshop. Si vous précommandez un produit qui n'a pas l'étiquette "En stock", il se peut que vous ne le receviez pas tout de suite. Vous serez alors prévenu par email en cas de rupture temporaire ou définitive et pourrez alors nous contacter pour annuler le produit si vous le souhaitez.

Si vous êtes pressé et souhaitez absolument recevoir votre produit peu après sa sortie, préférez commander uniquement des produits ayant le tag "En stock" (même des produits en précommande).

File d'attente pour les précommandes

Lors de grosses sorties où notre serveur peut être fortement sollicité, nous mettons en place un système de file d'attente afin d'éviter tout crash du site et des conséquences qui pourraient en découler (commandes non validées malgré un paiement réalisé, quantités vendues supérieures au stock disponible, etc.). Dès que vous vous connectez au site, vous entrez dans une file d'attente virtuelle avant de pouvoir entrer. Attention, ce système ne vous garantit pas la disponibilité du produit que vous recherchez mais vous permet uniquement d'accéder à un site qui fonctionnera normalement, sans ralentissement majeur ou bug technique.

Système de réservation pour les produits en quantité limitée

Lorsque les stocks sont limités par le fournisseur, ou lors de grosses demandes, nous mettons en place également un système de réservation. Ce système vient en plus de la file d'attente. Dès lors que vous avez mis dans votre panier un produit en précommande et affiché '"en stock", cela vous le réserve pendant 20 minutes. Le produit est alors retiré des stocks et n'est donc pas disponible auprès des autres clients durant toute cette période. Vous avez ensuite 20 minutes pour payer votre commande et nous vous garantissons alors la disponibilité du produit. Si vous ne payez pas votre commande passé ce délai, le produit est retiré de votre panier et de nouveau disponible pour un autre client.

Que veut dire "Il n'y a pas assez de stock" lorsque je tente d'ajouter à mon panier un produit en précommande ?

Cela signifie que tout le stock disponible est déjà réservé pour d'autres clients qui l'ont déjà mis dans leur panier (voir le système de réservation décrit précédemment). Il se peut parfois, si un client retire le produit de son panier, qu'il soit de nouveau disponible quelques minutes plus tard.

Mis à jour le : 17/07/2025