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# Retourner un produit ou une commande

# Droit de rétractation

Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine, ni ouvert, ni consommé même partiellement) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :

Envoye / MyHobby.place
7 rue de l'essor
77760 LA CHAPELLE LA REINE
FRANCE

My Hobby Place remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées à l’article VIII suivant.

Ce droit de rétractation ne peut s'appliquer aux denrées périssables, aux produits ayant fait l'objet d'une personnalisation, aux journaux/périodiques/magazines et aux enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le Client.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez utiliser [notre modèle de formulaire de rétractation](https://myhobby.place/fr/c/3-cgv#retractation).

|| En cas de problème avec un produit (endommagé ou pièce manquante), [contactez notre service client](/fr/article/nous-contacter-21pth/).