Annuler tout ou partie de sa commande sous forme de bon d'achat

Vous pouvez annuler vous même tout ou partie de votre commande sous forme de bon d'achat, en vous connectant à votre espace client. Dans la section "Historique de vos commandes".

Si votre commande a un des états suivants, son annulation n'est pas possible :

• En attente de préparation
• En cours de préparation
• En cours d'expédition
• Expédié

Le bon d'achat généré, qui se présente sous forme d'un code à entrer dans votre panier, est valable pendant 1 an. Il est disponible dans la section "Bons de réduction" de votre espace client.

Pour des raisons techniques, le bon d'achat ne peut s'appliquer aux frais de livraison qui devront être acquittés.

Le bon d'achat peut être utilisé partiellement. Le solde non utilisé apparaîtra sous forme d'un nouveau code visible dans votre espace client.

Remboursement de tout ou partie de sa commande

Si vous préférez le remboursement de votre commande sur votre moyen de paiement initial, faites-le nous savoir en nous contactant directement. En cas de paiement par virement bancaire, il faudra alors nous fournir votre IBAN.

Mis à jour le : 18/02/2026