Question 1

Comment fonctionnent les précommandes Games Workshop ?

Accepted Answer

Voici tous les détails concernant le fonctionnement des précommandes Games Workshop sur notre site.

Période de mise en ligne des précommandes Games Workshop

Q: Modifier sa commande

Dès lors que vous avez passé une commande, il nous est impossible de : <ul> <li>ajouter un produit à une commande ;</li> <li>remplacer un produit par un autre dans une commande ;</li> <li>scinder la commande en plusieurs envois distincts ;</li> <li>répartir des produits entre plusieurs commandes différentes ;</li> <li>modifier le mode de livraison ;</li> <li>modifier le mode de paiement ;</li> <li>décaler l'expédition à une date ultérieure ;</li> <li>regrouper plusieurs commandes passées en un seul envoi.</li> </ul> Nous pouvons : <ul> <li>annuler un article de votre commande sous forme de bon d'achat ;</li> <li>modifier l'adresse de livraison (changer de point de retrait ou d'adresse de destination en cas de livraison à domicile).</li> </ul> Pour ce faire, contactez-nous via notre <a href="https://myhobby.place/fr/nous-contacter">page contact</a> ou le chat en ligne ||| Important : dès lors que votre commande a l'état ${color}[#ff9300](En attente de préparation), ${color}[#ff9300](En cours de préparation), ${color}[#ff9300](En cours d'expédition) ou ${color}<a href="Expédié">#ff9300</a>, il ne nous est plus possible de la modifier.

Q: Modes de paiement

Nous proposons deux modes de paiement : par carte bancaire ou par virement bancaire. <h1 id="paiementparcartebancaire">Paiement par carte bancaire</h1> Vous pouvez régler votre commande par Carte Bleue, Visa ou MasterCard en toute sécurité puisqu'à aucun moment nous ne connaissons votre numéro de carte bancaire, la transaction s'effectuant sur le site Internet de Payplug, un opérateur de paiement fiable et répondant à toutes les normes en matière de sécurisation des transactions. De plus, le dispositif 3D-Secure mis en place (système d'authentification du porteur de la carte) vous garantit un très haut niveau de sécurité lors de votre paiement en ligne. <h1 id="paiementavecapplepay">Paiement avec Apple Pay</h1> Vous pouvez également régler votre commande avec Apple Pay, que ce soit avec votre iPhone ou votre Mac. <h1 id="paiementparcartebancaireenplusieursfoisavecsofinco">Paiement par carte bancaire en plusieurs fois avec Sofinco</h1> Grâce à notre partenaire Sofinco, vous avez la possibilité de payer votre commande en 3 ou 4 fois par carte bancaire dès lors que son montant est compris entre 300€ et 2000€. Des frais peuvent s'appliquer. <h1 id="paiementparvirementbancaire">Paiement par virement bancaire</h1> Au moment de passer commande, vous pouvez choisir de régler par virement bancaire. Dans ce cas, nos coordonnées bancaires vous seront transmises et votre commande sera expédiée dès réception de ce dernier. Le traitement du paiement étant manuel, comptez un délai d'expédition supplémentaire de quelques jours en choisissant ce mode de paiement. N'oubliez pas de mentionner la référence de votre commande en commentaire du vire

Les précommandes des produits Warhammer / Games Workshop sont mises en ligne le samedi matin à 11h (heure de Paris).

| Pour connaître la date de mise en précommande d'un produit Games Workshop, vous pouvez vous rendre sur Warhammer Community . Les précommandes sont généralement annoncées le dimanche précédent.

|| Nous ne proposons pas de pré-réservation avant l'ouverture officielle des précommandes.

Date d'expédition d'une commande contenant un produit en précommande

Si votre commande contient au moins un produit en précommande (tag "Précommande" sur sa vignette), alors elle est expédiée à la date précisée sur le produit.

Comment être certain de que ma commande soit expédiée le jour de sa sortie ?

Pour être certain que votre commande soit expédiée le jour dit, préférez commander uniquement des produits ayant le tag "En stock" sur leurs vignettes ou dans votre panier après les avoir ajoutés (même des produits en précommande).

Précommande et stock disponible

Games Workshop nous confirme un pré-stock pour chaque produit en précommande. Il s'agit d'un stock garanti mais que nous ne recevrons que le jour de la sortie officielle du produit. Si un produit en précommande a l'étiquette "en stock" au moment de votre achat, il fait parti de ce lot et vous êtes donc sûr de le r

Question 2

Frais de livraison

Accepted Answer

Voici le détail de l'ensemble de nos frais de livraison, en France et ailleurs.

Livraison en France Métropolitaine

| Transporteur | Tarif | Délai de livraison | | ---- | | Colissimo Points de retrait | 5,90 € TTC | 1 à 2 jours | | Colissimo Domicile sans signature | 8,90 € TTC | 1 à 2 jours | | Colissimo Domicile remis contre signature | 9,90 € TTC | 1 à 2 jours | | Livraison offerte en point de retrait dès 350€ d'achat.

Livraison en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

| Transporteur | Tarif | Délai de livraison | | ---- | | Colissimo Points de retrait | 7,36 € HT | 2 à 5 jours | | Colissimo Domicile sans signature | 8,25 € HT | 2 à 5 jours | | Colissimo Domicile remis contre signature | 9,08 € HT | 2 à 5 jours | Pour une livraison en Union Européenne, notez que la TVA du pays de destination est ensuite ajoutée aux frais de livraison.

| Livraison offerte en point de retrait dès 450€ d'achat.

Livraison en outre-mer

Lors d'une livraison en outre-mer, une déclaration de douane est réalisée. La TVA sur la commande n'est pas facturée. En savoir plus.

Outre-mer 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon.

| Transporteur | Tarif | Délai de livraison | | ---- | | Colissimo Domicile sans signature | 35,58 € HT | Environ 7 jours | | Colissimo Domicile remis contre signature | 37,80 € HT | Environ 7 jours | Outre-mer 2 : N

Question 3

Délais d'expédition d'une commande

Accepted Answer

Pour les produits en stock

Les expéditions se font du lundi au vendredi, le jour de votre commande si celle-ci est passée avant midi ou le lendemain si passée après midi. Tous les produits de la commande doivent être en stock pour qu'elle soit expédiée dans ces conditions , c'est à dire avoir la vignette "En stock" affichée.

Pour les produits en précommande

Si votre commande contient au moins un produit en précommande, alors celle-ci ne sera expédiée dans sa totalité qu'à la date officielle de sortie du produit affichée sur sa fiche produit .

Pour les produits hors stock

Le délai d'expédition dépend du délai de réapprovisionnement par le fournisseur. Comptez environ 15 jours , auxquels il faut ensuite ajouter le délai de réception de votre colis. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la disponibilité du produit chez le fournisseur.

Nous passons commande des produits hors stock aux fournisseurs tous les lundis, qui nous les confirment (s'ils ne sont pas en rupture eux-même), le mardi. Nous les recevons ensuite sous environ 1 à 2 semaines et nous vous les faisons suivre dans la foulée. En cas de rupture de stock chez le fournisseur, vous serez prévenu par email.

Si vous achetez un produit affiché en "Précommande" mais qui n'est plus en stock (vignette "Sur commande"), l'expédition de ce dernier se fera sous un délai d'environ 15 jours comme pour un produit standard hors stock et au plus tôt le jour de sortie officielle.

Question 4

Modifier sa commande

Accepted Answer

Dès lors que vous avez passé une commande, il nous est impossible de :

ajouter un produit à une commande ;
remplacer un produit par un autre dans une commande ;
scinder la commande en plusieurs envois distincts ;
répartir des produits entre plusieurs commandes différentes ;
modifier le mode de livraison ;
modifier le mode de paiement ;
décaler l'expédition à une date ultérieure ;
regrouper plusieurs commandes passées en un seul envoi.

Nous pouvons :

annuler un article de votre commande sous forme de bon d'achat ;
modifier l'adresse de livraison (changer de point de retrait ou d'adresse de destination en cas de livraison à domicile).

Pour ce faire, contactez-nous via notre page contact ou le chat en ligne

||| Important : dès lors que votre commande a l'état ${color}[#ff9300](En attente de préparation), ${color}[#ff9300](En cours de préparation), ${color}[#ff9300](En cours d'expédition) ou ${color}#ff9300, il ne nous est plus possible de la modifier.

Question 5

Modes de paiement

Accepted Answer

Nous proposons deux modes de paiement : par carte bancaire ou par virement bancaire.

Paiement par carte bancaire

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bleue, Visa ou MasterCard en toute sécurité puisqu'à aucun moment nous ne connaissons votre numéro de carte bancaire, la transaction s'effectuant sur le site Internet de Payplug, un opérateur de paiement fiable et répondant à toutes les normes en matière de sécurisation des transactions.

De plus, le dispositif 3D-Secure mis en place (système d'authentification du porteur de la carte) vous garantit un très haut niveau de sécurité lors de votre paiement en ligne.

Paiement avec Apple Pay

Vous pouvez également régler votre commande avec Apple Pay, que ce soit avec votre iPhone ou votre Mac.

Paiement par carte bancaire en plusieurs fois avec Sofinco

Grâce à notre partenaire Sofinco, vous avez la possibilité de payer votre commande en 3 ou 4 fois par carte bancaire dès lors que son montant est compris entre 300€ et 2000€. Des frais peuvent s'appliquer.

Paiement par virement bancaire

Au moment de passer commande, vous pouvez choisir de régler par virement bancaire. Dans ce cas, nos coordonnées bancaires vous seront transmises et votre commande sera expédiée dès réception de ce dernier. Le traitement du paiement étant manuel, comptez un délai d'expédition supplémentaire de quelques jours en choisissant ce mode de paiement. N'oubliez pas de mentionner la référence de votre commande en commentaire du vire

Question 6

La boutique physique

Accepted Answer

My Hobby Place, c'est aussi une boutique physique située à La Chapelle la Reine dans le sud de la Seine-et-Marne (près de Melun, Fontainebleau et Nemours). Vous y trouverez tous les produits du site au même prix et aux mêmes conditions, mais bien plus encore !

My Hobby Place 7 rue de l'essor 77760 LA CHAPELLE LA REINE France

Heures d'ouvertures de la boutique

| Jour | Horaire | | ---- | | Samedi, Dimanche, Lundi | Fermé | | Mardi au Vendredi | 10h à 12h et 13h à 16h |

Horaires actualisés en temps réel

| Un jour férié, un doute sur notre ouverture ? Vérifiez nos horaires actualisés en direct sur Google

La boutique My Hobby Place

Une carte de fidélité pour les achats en magasin

Lors de votre prochaine visite en magasin, demandez votre carte de fidélité. Par tranche de 50€ dépensés en magasin, nous tamponnons une case sur votre carte de fidélité. Au bout de 10 cases cochées, vous bénéficiez d'un bon d'achat de 10€. Le bon d'achat ne peut être utilisé que lors d'un achat en boutique.

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